Chez Multime Digital, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les informations des visiteurs et clients de notre site web multimedigital.com.

Cette politique est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen et la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (CNDP) au Maroc.

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, nom de l'entreprise.
• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site (via des cookies et outils d'analyse).
• Données liées au projet : Informations partagées volontairement dans les formulaires de demande de devis pour qualifier votre besoin.

2. Finalité du traitement

Les informations que nous recueillons sont exclusivement utilisées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de devis et répondre à vos questions.
• Fournir, gérer et améliorer nos services (Création de sites web, SEO, Marketing Digital).
• Gérer la relation client (facturation, support technique, suivi de projet).
• Analyser le trafic de notre site web pour améliorer l'expérience utilisateur (UX).

3. Hébergement et Sécurité des données

Vos données sont stockées de manière sécurisée. Afin d'assurer un niveau de sécurité optimal et de respecter les normes européennes (RGPD), notre site et ses bases de données sont hébergés sur des serveurs situés en France (via Hostinger International Ltd).

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité (protocole HTTPS/SSL, pare-feu, accès restreints) pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. L’accès à ces données est strictement limité aux employés de Multime Digital qui en ont besoin pour effectuer un travail spécifique (par exemple, le service client ou le développement).

4. Partage des informations à des tiers

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées à des sociétés tierces pour des raisons commerciales.

Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos affaires (ex: Google Analytics, passerelles de paiement Stripe/CMI), tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles et sont elles-mêmes conformes aux réglementations sur la protection des données.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données des prospects : 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
• Données des clients : Pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les délais de prescription légale (généralement 10 ans pour les documents comptables).

6. Politique d'utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'accès à notre site et identifier les visiteurs réguliers. Les cookies améliorent l'expérience utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cette utilisation des cookies n'est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies en vous rendant dans les options de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut altérer l'expérience de navigation.

7. Vos droits (Accès, Rectification et Suppression)

Conformément à la législation en vigueur (RGPD et CNDP), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à connaître les données que nous possédons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@multimedigital.com. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai d'un mois maximum.

8. Consentement

En utilisant notre site internet et en soumettant vos informations via nos formulaires, vous consentez à notre présente politique de confidentialité.